Mikrofon žičnih računalniških slušalk ne deluje?
"Moje stranke uporabljajo žične slušalke za potrebe domače pisarne, ki delujejo z Microsoft Teams & Zoom. Pred oddajo naročila je treba vedeti, kako rešiti vprašanje mikrofona, ki ne deluje." To je vprašanje, ki mi ga je prejšnji teden postavila moja potencialna stranka agencije, ki upravlja verigo supermarketov brez povezave v Nemčiji. Stranke, s katerimi so že sodelovali, so imele tovrstne težave, najbolj pa se bojijo, da bi se jim kupci pritožili, naj izdelke vrnejo.
To vprašanje zelo skrbi tako veletrgovce kot potrošnike. Na podlagi tega se bom danes z vami pogovoril o tem, da sogovornik med klicem ni slišal mojega glasu. Sledi nekaj možnih razlogov in rešitev:
1. Avdio nastavitve:Najprej se prepričajte, da so vaše slušalke pravilno povezane z računalnikom in da se avdio priključek ujema s slušalkami. Nato preverite zvočne nastavitve računalnika in se prepričajte, da je izbrana pravilna zvočna vhodna naprava (tj. vaše žične slušalke). Do zvočnih nastavitev lahko dostopate tako, da sledite tem korakom:
V računalniku z operacijskim sistemom Windows z desno tipko miške kliknite ikono za glasnost v opravilni vrstici in izberite Nastavitve zvoka. V razdelku »Vnos« izberite pravilno napravo kot privzeto vhodno napravo.
V računalniku macOS (MacBook Air/Pro, iMac) odprite System Preferences in izberite Sound. V zavihku "Vnos" izberite pravilno napravo.
2. Vozniki:Prepričajte se, da so zvočni gonilniki v vašem računalniku posodobljeni. Lahko poskusite posodobiti zvočne gonilnike, najnovejše gonilnike lahko dobite tako, da obiščete uradno spletno mesto proizvajalca vašega računalnika ali spletno mesto proizvajalca vaše zvočne naprave.
3. Izklop mikrofona ali nastavitev glasnosti:V nekaterih primerih je lahko mikrofon izklopljen ali glasnost nastavljena tako nizko, da vas sogovornik ne sliši. Preverite, ali je v slušalkah gumb za izklop mikrofona in se prepričajte, da je vklopljen. Preverite tudi nastavitve glasnosti in se prepričajte, da je glasnost mikrofona zmerna ali ni izklopljena.
4. Težava z žično povezavo:Prepričajte se, da je žična povezava slušalk trdna. Poskusite znova namestiti vtič slušalk, da se prepričate, da je v pravem priključku in da vtič ni poškodovan.
5. Poškodovana slušalka:Če ste preizkusili vse zgornje rešitve in še vedno ne morete odpraviti težave, je morda okvarjen. Slušalke lahko poskusite povezati z drugo napravo, kot je telefon ali tablica, da preverite, ali delujejo. Če tudi na drugih napravah ne deluje, je slušalke morda treba popraviti ali zamenjati.
Če mikrofon še vedno ne deluje, potem ko ste preizkusili vse zgornje metode, se obrnite na nas za nove slušalke. Naši izdelki znamke New Bee imajo stroge postopke nadzora kakovosti in vsakemu potrošniku zagotavljajo 12-mesečno garancijo za izdelek.
