Stranka, ki je delala v klicnem centru, mi je nekoč povedala, da se je ukvarjala s klicanjem strank in je zamenjala podjetja različnih velikosti, med katerimi je pisarniško okolje pomemben dejavnik za vstop v podjetje. Če podjetje vsakemu klicnemu sedežu zagotovi zvočno izolirano pregrado in profesionalno zmanjšanje hrupaslušalke za klicni center, bo to prvi ali najboljši 2, ki se jima želi pridružiti.
Dovolite zaposlenim v klicnem centru, da nastavijo položaje mikrofona, da najbolje zaznajo njihov glas, ne da bi skrbeli, da se bo premikal.
Nekateri zaposleni morajo vnašati komentarje in beležiti težave, vnašati prodajna naročila, iskati podatke o računu itd. Če uporabljate mobilni telefon, je lahko neprijetno tipkati z eno roko ali stiskati slušalko med vratom in ramo, kar ne samo, da se po 8 urah počuti neprijetno, ampak sprejemnik morda ni v položaju osebe, s katero govorimo, ali glasu, ki ga ne slišimo.
Uporaba zvočnika pobere ves drug hrup okoli nas, tako da lahko vsakdo, ki stopi in govori, moti naš pogovor.
Toda če uporabljate samo slušalke, lahko popolnoma rešite zmedo. Dokler podjetje delavcem zagotovi eno ali dve slušalki za klicni center (ali ju seveda založi, če se pokvarita in ju je mogoče pravočasno zamenjati), ju nosite, ko začnete delati, profesionalne telefonske slušalke pa lahko blokirajo ves hrup in posredujte svoj glas drugi osebi z najvišjo kakovostjo zvestobe.
Kako pravilno uporabljati slušalke klicnega centra?
Profesionalni prostori naj bodo opremljeni s profesionalno opremo, za klicne centre pa so potrebne profesionalne slušalke. Z uporabo v klicnih centrih in pisarniških okoljih lahko občutno skrajšamo čas posameznega odgovora, povečamo število klicev na časovno enoto, izboljšamo podobo podjetja, sprostimo roke in olajšamo komunikacijo.
Za podaljšanje življenjske dobe slušalk klicnega centra in učinkovito izboljšanje delovne učinkovitosti storitev za stranke, se mora osebje naučiti, kako pravilno uporabljati slušalke klicnega centra.
1. Pravilno nosite slušalke klicnega centra
Uporaba profesionalnih slušalk je zelo koristna za zdrav razvoj telesa. Pogovarjanje z ročajem mobilnega telefona, pritrjenim na vratu, lahko zlahka povzroči deformacijo strukture hrbtenice in poškodbo mišičnega tkiva.
2. Slušalke ni težko nositi in prilagajati.
Najprej si nadenite slušalke in pravilno nastavite naglavni trak, ki je učinkovito pritisnjen na glavo, ušesna blazinica pa je pritisnjena naravnost na uho. Slušalke za klicni center se lahko raztegnejo navzgor in navzdol, da se prilagodijo različnim velikostim glave. Slušalke se morajo tesno prilegati. Držalo mikrofona mora biti ukrivljeno navznoter, segati 2 cm od lica do spodnje ustnice, blizu ust, vendar ne povsem blizu, da bo radijski učinek boljši.
Na kaj morate biti pozorni pri uporabi slušalk za klicni center?
Slušalk ne uporabljajte neprekinjeno ves dan, saj jih lahko zlahka poškodujete. Priporočljivo je, da je vsak operater opremljen z večnamensko slušalko, ki lahko podaljša življenjsko dobo slušalk klicnega centra.
Ne obračajte pogosto "ohišja mikrofonske roke", saj lahko zlahka poškodujete priključne dele. Vsakič, ko uporabljate slušalke, z njimi ravnajte previdno, da podaljšate življenjsko dobo slušalk za klicni center.
New Bee je zavezan zagotavljanju vrhunskih glasovnih rešitev in popolnih poprodajnih storitev. Naša široka paleta tipov slušalk je namenjena strokovnjakom v kontaktnih centrih in pisarnah s poudarkom na prepoznavanju govora in enotnih komunikacijah. Vsi izdelki temeljijo na specifičnih potrebah potrošnikov. Po potrebi nas kontaktirajte.
3. Koliko časa bi morali nositi slušalke na dan?
Če morate vsak dan nositi slušalke z mikrofonom, kot so žične slušalke ali slušalke Bluetooth, morate vedeti, kako dolgo jih lahko varno nosite vsak dan. Tu je dobro pravilo, ki mu lahko sledite. Slušalke je priporočljivo uporabljati največ 90 minut na dan, največja glasnost pa ne sme presegati 80%. Med delom potrebujete počitek.
4. Kaj se zgodi, če preobremenite ušesa?
Slušalke z mikrofonom za dušenje hrupa so dobra izbira za agente v klicnem centru. Toda če jih nosite prepogosto, predolgo na dan ali pri previsoki glasnosti, lahko poškodujejo vaš sluh in povzročijo vnetje ušesa. Ko je zvok slušalk preglasen in se uporabljajo dlje časa, se slušne celice v ušesu poškodujejo. Poleg tega bi se ušesno maslo potisnilo dlje v sluhovod, kar lahko povzroči okužbo.
